(주) 글로벌금융판매

금융소비자보호기준

금융소비자보호 내부통제기준

개인정보처리방침

보험대리점 등록증

개인정보처리방침

주식회사 글로벌금융판매(이하 ‘회사’라 합니다)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

개인정보 처리방침은 법령 및 당사 내부운영방침의 변경에 따라 수시로 변경될 수 있고, 변경하는 경우에는 홈페이지를 통해 공지하고 있습니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 보험상품 상담 및 보험계약 모집·관리

가.보험상품 상담, 비교설명, 가입설계 및 보험계약 청약 지원

나.보험계약의 체결·유지·관리와 관련된 업무 지원

다.보험계약 내용, 가입내역 및 보장내용 확인

라.보험계약의 변경·갱신·해지 등 계약관리 업무 지원

마.보험모집질서 유지, 불완전판매 예방 및 보험모집 관련 법령상 의무의 이행

바.보험계약 및 모집업무와 관련된 문의·민원·분쟁의 처리

2. 보험설계사 위촉 및 모집업무 관리

가.보험설계사 위촉 가능 여부 및 모집종사자 자격 확인

나.보험설계사 등록·말소, 위촉·해촉 및 소속 변경 등 관련 업무

다.생명보험협회·손해보험협회 등을 통한 모집경력, 등록사항 및 교육이수 여부 확인

라.보험설계사 교육, 자격관리, 업무배정 및 모집활동 관리

마.모집수수료·지원금 등의 산정·지급·정산 및 환수

바.소득세 신고, 산재보험 등 관계 법령에 따른 세무·보험 관련 업무

사.위촉증명서·해촉증명서·경력증명서 등 각종 증명서 발급

아.모집계약 이행 여부 확인, 내부통제 및 보험모집 관련 사고·분쟁의 예방과 처리

자.보증보험 가입·관리 및 채권의 보전·회수

3. 임직원 채용 및 인사·노무관리

가.입사지원자의 본인 확인, 지원자격 및 경력 확인, 채용절차의 진행과 결과 안내

나.근로계약 체결·이행 및 임직원의 배치·전보·승진·평가·보상·교육·상벌 관리

다.급여·수당·퇴직금 지급, 세금 신고·납부 및 4대 보험 가입·관리

라.복리후생, 휴가, 건강·안전관리 및 기타 인사·노무 업무

마.재직증명서·경력증명서 등 각종 증명서 발급

바.관계 법령에 따른 회사의 법적·행정적 의무 이행

사.임직원 및 회사의 자산·정보 보호를 위한 보안관리와 내부통제

4. 상품·서비스 안내 및 마케팅

가.보험상품 및 회사가 제공하는 서비스의 소개·가입 권유

나.고객의 관심사항과 이용내역을 반영한 맞춤형 정보 제공

다.이벤트, 설명회, 사은행사 및 판촉활동 안내

라.고객만족도 조사, 시장조사 및 서비스 개선을 위한 분석

마.전화, 문자메시지, 전자우편, 우편 및 방문 등을 통한 광고성 정보의 제공

※ 상품·서비스 안내 및 마케팅 목적의 개인정보는 정보주체의 별도 동의를 받은 경우에만 처리합니다.

5. 민원·분쟁 및 법률관계 처리

가.민원인의 신원과 신청내용 확인 및 사실관계 조사

나.민원·고충·분쟁에 대한 연락, 처리 및 결과 통지

다.금융사고 및 보험모집 관련 사고의 조사와 대응

라.소송, 채권관리 및 기타 법적 권리의 행사·방어

마.감독기관·수사기관·법원 등 관계기관의 적법한 요청에 대한 대응

바.관계 법령과 내부규정에 따른 기록의 작성·보존 및 의무 이행

6. 홈페이지 및 정보시스템 운영·관리

가.홈페이지·사내시스템 이용에 따른 본인확인 및 이용자 인증

나.서비스 이용내역 확인, 접속기록 관리 및 부정이용 방지

다.정보보호, 개인정보 침해사고 예방 및 보안사고 대응

라.시스템 장애 대응, 이용환경 개선 및 안정적인 서비스 제공

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

① 회사는 제1조에서 정한 목적을 위하여 다음과 같은 개인정보를 처리합니다. 회사는 처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 선택항목에 동의하지 않았다는 이유로 필수 서비스의 제공을 제한하지 않습니다.

1. 보험상품 상담 및 보험계약 모집·관리

가.보험상담 및 가입설계

●일반개인정보: 성명, 생년월일, 성별, 주소, 직업, 직장정보, 휴대전화번호, 전자우편주소

●보험계약 관련 정보: 보험가입 목적, 희망 보장내용, 보험료 납입여력, 기존 보험가입내역

●신용거래정보: 보험계약정보, 보험료 납입정보 및 보험계약대출정보

●보험신용능력정보: 소득·재산 등 재정정보

●질병·상해정보: 보험상품의 상담 및 가입설계에 필요한 질병·상해 관련 정보

가.보험계약 청약 및 계약관리 지원

●일반개인정보: 성명, 생년월일, 성별, 국적, 주소, 직업, 직장정보, 휴대전화번호, 전자우편주소, 계약자·피보험자·보험수익자의 관계

●고유식별정보: 주민등록번호, 외국인등록번호 등 관계 법령에 따라 처리가 허용되거나 보험회사의 적법한 업무 위탁 범위에서 필요한 정보

●보험계약정보: 보험회사명, 상품명, 증권번호, 계약자·피보험자·보험수익자 정보, 보험기간, 보험료, 보험가입금액, 보험료 납입방법, 계약상태 및 계약의 변경·갱신·해지에 관한 정보

●납입정보: 금융기관명, 계좌번호, 예금주명 또는 카드회사명, 카드번호 등 보험료 납부에 필요한 정보

●질병·상해정보: 병력, 치료이력, 투약정보, 장애정보, 건강검진 결과 및 그 밖에 보험계약의 인수심사에 필요한 건강 관련 정보

●보험사고정보: 보험사고 발생일, 사고내용, 보험금 청구 및 지급내역

●상담·관리정보: 보험상담 내용, 고객 요청사항, 통화·상담 기록 및 계약관리 과정에서 생성된 정보

※ 주민등록번호 등 고유식별정보와 건강정보 등 민감정보는 관계 법령에서 처리를 허용하거나 정보주체의 별도 동의를 받은 경우 등 적법한 근거가 있는 법위에서만 처리합니다.

2. 보험설계사 위촉 및 모집업무 관리

●일반개인정보: 성명, 생년월일, 성별, 국적, 주소, 휴대전화번호, 전자우편주소, 학력, 경력, 소속 조직, 설계사 코드

●고유식별정보: 주민등록번호, 외국인등록번호

●위촉·등록 정보: 보험설계사 등록번호, 등록·말소일자, 위촉·해촉일자, 모집경력, 보험회사별 등록 및 위촉 현황, 교육이수내역, 자격시험 합격 여부

●신용정보: 신용점수, 장기연체정보, 채무보증정보, 공공정보 및 금융사고 관련 정보 등 위촉 가능 여부를 판단하기 위하여 필요한 정보

●모집업무정보: 모집계약 내역, 계약 유지율, 불완전판매·품질보증해지·민원·제재 및 모집질서 위반 관련 정보

●수수료·정산정보: 금융기관명, 계좌번호, 예금주명, 모집수수료·지원금·시상금의 지급 및 환수내역

●세무·보험정보: 소득 및 원천징수내역, 산재보험 등 관계 법령에 따른 신고·납부정보

●보증보험정보: 보증보험 가입 여부, 보험계약 및 보험금 청구·지급정보

●기타 관리정보: 증명사진, 전자서명정보, 위촉계약서 및 각종 확인서·증명서에 기재된 정보

※ 회사는 보험설계사·보험대리점의 등록 및 신고 업무를 위하여 불가피한 경우 「보험업법 시행령」 제102조 제6항에 따라 주민등록번호가 포함된 자료를 처리할 수 있습니다.

3. 임직원 채용 및 인사·노무관리

가.입사지원자

●일반개인정보: 성명, 생년월일, 성별, 주소, 휴대전화번호, 전자우편주소, 증명사진

●지원·경력정보: 지원분야, 학력, 전공, 경력, 자격·면허, 교육이력, 외국어능력, 병역사항, 자기소개서 기재사항

●우대사항 확인정보: 장애·보훈대상 여부 등 관계 법령에 따른 우대사항 확인정보

●채용절차에서 생성된 정보: 면접평가, 채용결과 및 지원자와의 연락내역

가.임직원

●일반개인정보: 성명, 생년월일, 성별, 주소, 휴대전화번호, 전자우편주소, 증명사진, 가족사항

●고유식별정보: 주민등록번호, 외국인등록번호

●인사정보: 사번, 소속, 직위·직급, 담당업무, 입사·퇴사일, 근무이력, 인사평가, 승진·전보·상벌·교육내역

●급여·세무정보: 급여·수당·상여금·퇴직금 내역, 금융기관명, 계좌번호, 소득·원천징수 및 연말정산 정보

●사회보험정보: 국민연금, 건강보험, 고용보험 및 산재보험 관련 정보

●복리후생정보: 가족관계, 피부양자, 휴가, 건강검진, 경조사 및 복리후생 신청정보

●증명서 발급정보: 재직·퇴직·경력사항 및 증명서 발급내역

4. 상품·서비스 안내 및 마케팅

●일반개인정보: 성명, 생년월일, 성별, 주소, 휴대전화번호, 전자우편주소

●고객관심정보: 관심 보험상품, 상담신청 내용, 가입·상담이력 및 마케팅 반응정보

●마케팅 관리정보: 광고성 정보 수신동의 여부, 수신동의·철회 일자 및 연락금지 요청내역

※ 상품·서비스 안내 및 마케팅에 관한 개인정보는 정보주체가 별도로 동의한 범위에서만 처리합니다.

5. 민원·분쟁 및 법률관계 처리

●일반개인정보: 성명, 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 전자우편주소

●사건관계정보: 민원·분쟁·사고의 내용, 당사자 및 관계인 정보, 사실관계 확인자료, 상담·통화·서신 내역

●계약·거래정보: 보험계약, 위촉계약, 수수료 지급·환수 및 채권·채무 관련 정보

●법적 절차정보: 소송·조정·수사·민원 처리내역, 판결·결정·명령 및 관계기관 제출자료

●기타 정보: 민원·분쟁의 조사, 대응 및 법적 권리의 행사·방어에 필요한 정보

6. 홈페이지 및 정보시스템 운영·관리

●이용자정보: 성명, 아이디, 소속, 연락처, 전자우편주소

●서비스 이용정보: 접속일시, 접속 IP주소, 서비스 이용기록, 불량 이용기록, 쿠키 및 기기정보

●본인확인정보: 본인확인 결과값, 인증일시 및 인증수단 관련 정보

●보안정보: 시스템 접근기록, 권한부여·변경·말소 내역 및 보안사고 대응 과정에서 생성된 정보

② 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1.정보주체가 홈페이지, 모바일 서비스, 사내시스템 등에 직접 입력하는 방법

2.보험상담서, 보험청약서, 동의서, 위촉계약서, 입사지원서 등 서면 또는 전자문서를 통해 수집하는 방법

3.대면상담, 전화, 팩스, 전자우편, 문자메시지 및 고객센터 등을 통해 수집하는 방법

4.보험회사, 생명보험협회, 손해보험협회, 신용정보회사 등 관계기관으로부터 적법하게 제공받는 방법

5.보험설계사 또는 임직원이 업무 수행 과정에서 정보주체로부터 직접 수집하는 방법

6.홈페이지 및 정보시스템의 이용 과정에서 접속기록 등 정보가 자동으로 생성·수집되는 방법

7.민원·분쟁·소송 등의 처리 과정에서 정보주체, 사건관계인 또는 관게기관으로부터 수집하는 방법

제3조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

① 회사는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

●수집정보: 법정대리인의 성명, 연락처

② 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 법정대리인엔게 동의내용을 알리고 동의내용이 적힌 서식을 징구하거나 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통하여 동의여부를 확인합니다.

③ 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제 요구등의 권리를 행사할 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 관계 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 회사가 처리하는 개인정보의 보유·이용기간은 다음과 같습니다.

1.보험계약의 모집·체결 지원 및 유지·관리: 보험계약 종료일로부터 5년

2.보험계약정보 등의 조회: 조회 목적 달성시까지

3.보험설계사 위촉 및 관리: 위촉관계 종료일로부터 5년

4.임직원 인사·노무관리: 근로관계 종료 시까지

5.입사지원자 정보: 채용절차 종료 시까지. 다만 별도의 동의를 받은 경우에는 동의 받은 기간까지

6.상품·서비스 안내 및 마케팅: 정보주체가 선택한 동의기간까지. 다만 동의를 철회한 경우에는 철회 시까지

7.민원·분쟁 및 법률관계 처리: 해당 민원·분쟁 또는 법적 절차가 종료된 날부터 5년

③ 제2항에도 불구하고 관계 법령에 따라 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우에는 다음과 같이 보유합니다.

법적 근거	보존자료	보존기간
「근로기준법」 제42조	근로자명부, 근로계약서, 임금대장 등 근로계약에 관한 중요 서류	3년
「국세기본법」 제85조의3	급여·수수료 지급 등 거래에 관한 장부 및 증빙서류	5년
「금융소비자 보호에 관한 법률」 제28조 및 같은 법 시행령 제26조	금융상품 판매·모집업무 관련 자료	관계 법령에서 정한 기간

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을때에는 다른 법률에 정함이 없는 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1.파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인 등 내부절차에 따라 파기합니다.

2.파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

① 회사는 개인정보를 제1조에서 정한 처리 목적의 범위에서 처리하며, 정보주체의 동의 또는 관계 법령에 따른 근거가 있는 경우에 한하여 필요한 최소한의 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사의 개인정보 제3자 제공 현황은 다음과 같습니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	제공근거	보유 및 이용기간
한화생명보험㈜, ABL생명보험㈜, 흥국생명보험㈜, 교보생명보험㈜, 신한라이프생명보험㈜, KB라이프생명보험㈜, ㈜iM라이프생명보험, KDB생명보험㈜, 미래에셋생명보험㈜, IBK연금보험㈜, 농협생명보험㈜, 라이나생명보험㈜, DB생명보험㈜, 메트라이프생명보험㈜, 동양생명보험㈜, 처브라이프생명보험㈜, 푸본현대생명보험㈜, 삼성생명보험㈜, BNP파리바카디프생명보험㈜, 하나생명보험㈜, AIA생명보험㈜, 메리츠화재해상보험㈜, 한화손해보험㈜, 롯데손해보험㈜, 예별손해보험㈜, 흥국화재해상보험㈜, 삼성화재해상보험㈜, AIG손해보험㈜, 현대해상화재보험㈜, ㈜KB손해보험, DB손해보험㈜, 라이나손해보험㈜, 하나손해보험㈜, 농협손해보험㈜	보험계약의 모집·체결 및 유지·관리, 보험료 납입 및 보험금 청구 지원, 민원·분쟁 처리	고객의 개인식별정보(성명, 생년월일, 성별, 연락처, 주소, 이메일), 피보험자의 질병 관련 정보, 보험계약정보, 계약 전 알릴 의무사항, 보험금 지급정보, 차량번호, 기타 재산 소득 등에 관한 개인신용정보 등, 임직원 및 판매조직 정보	정보주체동의	제공 목적 달성시까지
서울보증보험㈜	보증보험 가입·변경·해지 및 보증보험금 청구·심사	성명, 주민등록번호, 사번, 소속 직급	정보주체동의	제공 목적 달성시까지
㈜KB손해보험, 중소기업은행, ㈜신한은행	퇴직연금 가입·운용	성명, 주민등록번호, 주소, 이메일, 연락처	정보주체동의	제공 목적 달성시까지
한국생산성본부	임직원 교육 신청, 수강 및 수료 관리	성명, 주민등록번호, 이메일, 연락처	정보주체동의	제공 목적 달성시까지
생명보험협회, 손해보험협회, 보험대리점협회	보험설계사 위촉 및 관리를 위한 자료 제공, 보험설계사 자격등록·관리·말소, 설계사 자격시험관리 및 증빙서류 발급·보존	성명, 성별, 주소, 주민등록번호 또는 외국인등록번호, 전화번호, 이메일 주소, 보험업법 제84조 제2항 및 제86조 제2항 각 호 해당 사실 여부, 위촉 및 해지 관련 정보, 시험결과점수 및 합격여부	보험업법 제84조, 제93조, 제194조, 같은법 시행령 제102조 제6항, 보험업감독규정 제4-1조 제1항 및 별지 제7-2호 서식	제공 목적 달성시까지. 다만, 법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간까지
국세청 및 관할 세무서	임직원 급여·퇴직 소득 및 보험설계사 수수료 등에 대한 지급명세서 제출	성명, 주민등록번호, 소득 종류·지급액, 원천징수세액 및 지급명세서 기재사항	소득세법 제164조 제1항, 제164조의3 제1항, 동법 시행령 제213조 제1항	제공 목적 달성시까지. 다만, 법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간까지
관할 시/군/구청/주민센터	지방소득세 특별 징수 신고 및 납부	성명, 주민등록번호, 소득액, 특별징수세액 및 신고서 기재사항	지방세법 제103조의13, 동법 시행령 제100조의5	제공 목적 달성시까지. 다만, 법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간까지
국민연금공단	국민연금 가입자 자격 취득·상실 및 소득 신고	성명, 주민등록번호, 입사일·퇴사일, 소득월액 및 자격 관련 사항	국민연금법 제21조 제1항	제공 목적 달성시까지. 다만, 법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간까지
국민건강보험공단	건강보험 가입자 자격 취득·변경·상실 및 보수 신고	성명, 주민등록번호, 입사일·퇴사일, 보수 및 자격 관련 사항	국민건강보험법 제8조 제2항, 제9조 제2항, 제10조 제2항	제공 목적 달성시까지. 다만, 법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간까지
근로복지공단	임직원·보험설계사의 고용보험 자격 신고 및 보험설계사 두루누리 고용보험료 지원 신청	성명, 주민등록번호, 고용·위촉기간, 보수, 피보험자격 및 보험료 지원 신청 사항	고용보험법 제15조, 동법 시행령 제7조, 고용보험 및 산업재해보상보험의 보험료 징수 등에 관한 법률 제21조	제공 목적 달성시까지. 다만, 법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간까지
금융위원회, 금융감독원	법령에 따른 감독·검사 및 자료제출 요구에 대한 이행	해당 요구의 대상이 되는 보험계약정보, 모집 관련 정보, 임직원·보험설계사 정보 중 필요한 항목	보험업법 제136조 제1항, 제133조 제1항	제공 목적 달성시까지. 다만, 법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간까지
법원	회사가 당사자인 소송의 제기·수행 및 권리의 행사·방어에 필요한 자료 제출, 사실조회 및 문서제출명령에 따른 자료 제출	성명, 주소, 연락처, 소속, 위촉·해촉 및 재직 내역, 계약 체결·이행 내역, 수수료 지급·환수 및 채권·채무 내역 중 해당 사건의 청구·방어 및 입증에 필요한 항목, 문서제출명령에서 특정한 문서에 포함된 개인정보 중 제출을 명한 범위의 항목	개인정보 보호법 제17조 제4항, 민사소송법 제347조	제공 목적 달성시까지. 다만, 법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간까지
공소청, 경찰관서	압수·수색 영장에 따른 자료 제공 및 법령에 따른 자료 제출 요구에 대한 이행	영장에서 정한 범위의 개인정보, 적법한 자료제출 요구의 대상 및 범위에 해당하는 개인정보	개인정보 보호법 제18조 제2항, 형사소송법 제215조	제공 목적 달성시까지. 다만, 법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간까지

제7조 (개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다름과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받은 자(수탁자)	위탁하는 업무의 내용
당사와 보험계약 모집위탁을 체결한자 (보험설계사)	보험계약 모집 및 사후관리
탑인스대리점, 성진종합보험대리점, 인스라이프 보험대리점, 뉴세이브 보험대리점, 세종소망보험대리점, 인스프랜드보험대리점, 대화보험대리점, 주식회사 청백, 다교 보험대리점, 미래창조 2014 보험대리점, 정석북부보험대리점, 대교에듀캠프울산보험대리점	보증보험 업무처리
노무법인 두레	노무 관련 업무
법무사 정찬언 사무소	임원 변경등기 및 지점 설치·이전·폐지 등기 신청 대행
법무법인 한영, 법무법인 해담, 법무법인 덕수, 법무법인 태유, 법무법인 지산, 법률사무소 도약	법무, 자문, 소송, 고발사건 위임
㈜에이전시프로	전산관련 업무, 보험계약정보 수집 및 사후관리, DB분배시스템 운영(마이DB)
혜율세무회계, 삼영회계법인, 동성회계법인	회계, 세무자문
웹캐시	ERP, 그룹웨어 관리 운영
㈜뉴인	교육 플랫폼(터치클래스)
㈜웰스에듀	터치클래스에 올릴 보험영업 콘텐츠 제공
AAI헬스케어	헬스케어(안심케어) 서비스 제공
㈜GA파트너스	자동차 비교분석
이지세이브	다이렉트 자동차보험 영업 서비스 제공, 글로벌금융판매 전용 앱 운영
㈜마이매니저	고객 보험 가입현황 분석 및 정리
레몬헬스케어, JKAD, 제이에스데이타텍, 미래마케팅, 더테이크파이브, QUAI, 에버브릿지, 이엔케이, 지앤파트너, 아이케이, 롯데홈쇼핑	DB 제공 업체
다모아미디어㈜	보험 분야별 설명 영상 제공 애플리케이션(고반물질) 운영
GA스쿨	상품 비교 가이드북 제작
㈜한생각	브로슈어, 달력, 다이어리 제작 업체
트립페이지	행사 참가자 명단 관리, 행사 안내 및 현장 운영
㈜메일플러그	메일(웹메일) 서비스 운영
㈜에스원	PC 보안솔루션 관리 운영
㈜에브리존	PC 랜섬웨어 보안솔루션 관리 운영
㈜LG유플러스, LG메시지허브	문자메시지 및 알림톡 발송

② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1.관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

2.기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 운영 및 기타 관련 보호조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치·운영 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완

3.물리적 조치: 전산실·자료보관실 등 개인정보 보관장소의 접근 통제, 보조저장매체 사용 통제

제9조 (개인정보 자동 수집 장치를 통해 제3자가 행태정보를 수집하도록 허용하는 경우 그 수집·이용 및 거부에 관한 사항)

회사는 자동 수집 장치를 통해 제3자가 이용자의 행태정보를 수집하도록 허용하지 않습니다.

제10조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 요구(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.

1.개인정보 열람 요구

2.오류 등이 있을 경우 정정 요구

3.삭제 요구

4.처리정리 요구

※ 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 팩스(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조 제2항에 따라 다음 각 호에 해당하는 경우 제한될 수 있습니다.

1.법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

2.다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

3.개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 권리행사를 한 자가 본인인거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑦ 정보주체는 본 조에 따른 권리행사를 제11조에 안내된 개인정보 보호 담당부서에 할 수 있습니다.

제11조 (자동화된 결정에 관한 사항)

회사는 보험계약의 체결·심사, 보험금 지급 심사, 채용 등 정보주체의 권리 또는 의무에중대한 영향을 미칠 수 있는 사항에 대하여, 완전히 자동화된 시스템(인공지능 기술을 적용한 시스템 포함)만으로 최종 결정을 하지 않으며, 담당 직원의 실질적인 검토와 판단을 거쳐 처리합니다.

회사가 향후 완전히 자동화된 시스템의 결정(이하 “자동화된 결정”이라 함)을 도입하는 경우, 그 결정의 기준과 절차, 개인정보가 처리되는 방식을 본 처리방침을 통해 사전에 공개하겠습니다.

제12조 (고정형 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항)

회사는 다음과 같이 영상정보처리기기를 설치 및 운영하고 있음을 알려드립니다.

(1) 영상정보처리기기 설치 근거: 개인정보보호법 제25조
(2) 영상정보처리기기 설치 목적
- 시설안전 및 화재 예방
- 임직원, 보험설계사 및 방문객의 안전 확보
- 도난·분실·시설물 훼손 등 범죄 예방
- 사고 또는 분쟁 발생 시 사실관계 확인
(3) 설치장소 및 촬영범위: 본점 및 사업장의 출입구, 공용통로, 중요 시설물 등 안전 및 범죄예방을 위하여 필요한 최소 범위
(4) 관리책임자 및 접근권한자
- 관리책임자: 개인정보보호책임자
- 접근권한자: 전략기획2팀장
(5) 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
- 촬영시간: 24시간 촬영
- 보관기간: 촬영일로부터 30일
- 보관장소: 회사 내부의 별도공간에 보관
- 처리방법: 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
(6) 영상정보 확인 방법 및 장소
회사의 전략기획2팀장에게 미리 연락하고, 회사를 통해 방문시 개인정보 보호책임자의 승인 하에 전략기획2팀을 통하여 확인 가능
(7) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
정보주체는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 고정형 영상정보처리기기 운영자에게 이를 요구할 수 있으며(단, 정보주체가 촬영된 개인영상정보에 한정됨), 회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치 이행할 것입니다.
(8) 개인영상정보의 안전성 확보 조치
회사에서 처리하는 개인영상정보는 암호화 조치 등을 통해 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 당사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등 부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

제13조 (개인정보처리자가 개인정보 처리 기준 및 보호조치 등에 관하여 자율적으로 개인정보 처리방침에 포함하여 정한 사항)

회사는 개인정보 보호 수준을 높이기 위하여 업무시스템 내 개인정보의 보유 현황과 동의·관리 상태를 정기적으로 점검하고, 불필요한 개인정보의 보유 및 이용을 예방하기 위한 개선활동을 수행하고 있습니다. 또한 임직원과 보험설계사에게 개인정보의 적정한 보관·이용 및 파기에 관한 사항을 안내하고 있습니다.

제14조 (개인정보 보호책임자 및 담당자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다(개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보 보호책임자). 고객은 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 신고할 수 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자(CPO)

–담당자 : 김익재 전무

–연락처 : 070-4883-3370

–이메일 : ikjaekv@globalfm.co.kr

–FAX : 02-6008-1612

▶ 개인정보보호 담당부서

–부서명 : 금융소비자보호실

–담당자 : 전길수 부장

–연락처 : 02-6927-5056

–이메일 : ksjun1822@globalfm.co.kr

–FAX : 02-6008-1612

제15조 (개인정보 관련 고충사항의 처리)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관을 통해 피해구제, 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

기관	연락처	홈페이지
개인정보침해신고센터	(국번없이) 118	privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회	1883-6927	www.kopico.go.kr
공소청(본청)	(국번없이) 1301	www.spo.go.kr
경찰청 사이버범죄신고시스템	(국번없이) 182	ecrm.police.go.kr

② 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

제16조 (개인정보 처리방침 변경에 관한 사항)

① 본 개인정보처리방침은 2026년 10월 14일부터 적용됩니다.

(개인정보처리방침 버전 번호: V.2)

② 이전의 개인정보처리방침은 다음과 같으며, 본사에 보관하고 있습니다.

- 2020년 6월 1일 ~ 2026년 10월 13일 개인정보처리방침 V.1

③ 처리하는 개인정보의 항목, 처리 목적 등 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 개정 전 또는 개정 즉시 정보주체에게 별도 안내합니다. 다만, 위탁업무의 수탁자 목록과 같이 권리에 미치는 영향이 경미하고 자주 변경되는 사항은 합리적인 기간 단위로 모아 안내할 수 있습니다.

접수방법	접수처	필수서류
이메일	compliance@globalfm.co.kr	신청내역 및 개인정보 동의서 신분증 Download
우편	서울시 금천구 디지털로 178, A 동 520 호 글로벌금융판매(주) 연락금지 요구권 담당자 앞	신청내역 및 개인정보 동의서 신분증 Download
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금융소비자보호기준

제1장 총 칙

제1조 (목적)

제2조 (용어의 정의)

제2장 금융소비자의 권리 및 안내

제3조 (금융소비자의 기본적 권리)

제4조 (금융소비자의 권리 안내 방법)

제3장 금융소비자보호기준의 운영을 위한 조직·인력

제5조 (금융소비자보호기준 운영 조직 및 인력)

제4장 민원·분쟁 발생 시 업무처리 절차 및 전자정보처리시스템 구축

제6조(민원·분쟁 발생 시 업무처리 절차)

제7조 (전자정보처리시스템 구축)

제5장 금융소비자보호기준 준수 여부에 대한 점검·조치 및 평가

제8조 (금융소비자보호기준 준수 여부에 대한 점검 및 평가)

제9조 (금융소비자보호기준 위반 시 처리)

제6장 민원·분쟁 대응 관련 교육·훈련

제10조 (임직원 교육·훈련)

제7장 금융소비자보호기준의 제정ㆍ변경 절차

제11조 (금융소비자보호기준의 제ㆍ개정)

제8장 금융소비자의 권리행사에 대한 대응

제12조 (금융소비자의 자료열람 요구에 관한 기준 및 절차)

제13조 (일반금융소비자의 계약청약 철회에 관한 기준과 절차)

제14조 (금융소비자의 위법계약해지요구에 관한 기준과 절차)

제15조 (정보의 시의성 확보)

제9장 계약 체결 후 금융소비자 보호를 위해 필요한 사항 점검 및 관련 제도 개선에 관한 사항

제16조 (계약 체결 후 금융소비자 보호를 위한 필요 사항 점검 및 제도 개선)

제17조 (세부지침)

부 칙

제1조 (시행일)

금융소비자보호 내부통제기준

제1장 총 칙

제1조 (목적)

제2조 (적용범위)

제3조 (다른 내규와의 관계)

제4조 (용어의 정의)

제5조 (금융소비자 보호에 관한 기본 방침)

제2장 업무의 분장 및 조직구조

제6조 (업무의 분장 및 조직구조)

제3장 금융소비자보호 내부통제기준 운영 조직 및 인력

제7조 (금융소비자보호 내부통제 조직)

제8조 (이사회)

제9조 (대표이사)

제10조 (금융소비자보호 내부통제위원회)

제11조 (금융소비자보호 총괄기관)

제12조 (금융소비자보호 총괄기관의 권한)

제13조 (금융소비자보호 총괄책임자)

제14조 (금융소비자보호 업무담당자)

제15조 (임직원등)

제4장 임직원등이 업무를 수행할 때 준수해야 하는 기준 및 절차

제16조 (금융상품 판매 및 사후관리 정책 수립)

제17조 (판매 과정 관리)

제18조 (판매 후 소비자 권익 보호)

제19조 (광고물 제작 및 광고물 내부심의에 관한 사항)

제20조 (권유, 계약 체결 등 금융소비자 대상 직무 수행)

제21조 (금융소비자와의 이해상충 방지)

제22조 (금융소비자 보호 관련 교육)

제23조 (금융소비자의 신용정보, 개인정보 관리)

제24조 (금융상품에 관한 업무 위탁 및 수수료 지급)

제5장 금융소비자보호 내부통제기준 준수 여부에 대한 점검·조치 및 평가

제25조 (금융소비자보호 내부통제기준 준수 여부 점검 및 평가)

제26조 (금융소비자보호 내부통제기준 위반 시 처리)

제6장 금융소비자 대상 직무수행자의 교육수준 또는 자격

제27조 (금융소비자 대상 직무수행자의 교육수준 또는 자격)

제7장 업무수행에 대한 보상체계 및 책임확보 방안

제28조 (보상체계 및 책임확보 방안)

제8장 금융소비자보호 내부통제기준의 제정·변경 절차

제29조 (금융소비자보호 내부통제기준의 제·개정)

제9장 고령자 및 장애인의 금융거래 편의성 제고, 재산상 피해 방지

제30조 (고령금융소비자의 편의성 제고 및 재산상 피해 방지)

제31조 (장애인의 금융접근성 제고 및 재산상 피해 방지)

제32조 (세부지침의 위임)

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